Na AMGERCAL, respeitamos você e queremos garantir sua total satisfação com nossas soluções. Por isso, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor em relação a trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para se arrepender da compra.
🔹 O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com embalagem original, lacres intactos e nota fiscal.
🔹 Entre em contato com nosso atendimento antes de devolver: [email protected]
🔹 A devolução será sem custo, e o estorno será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias corridos após o recebimento, faremos a substituição sem custos.
🔹 Envie uma foto/vídeo e descrição do problema para nosso atendimento.
🔹 Após análise, o envio do novo item ocorrerá em até 7 dias úteis.
🔹 Produtos com uso inadequado ou fora das recomendações técnicas não terão cobertura de troca.
Se desejar trocar por outro item da loja:
🔹 A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.
🔹 O produto deve estar intacto, sem uso e com nota fiscal.
🔹 O frete de retorno será por conta do cliente. O novo envio será feito após recebimento e análise.
Recuse o pedido caso:
A embalagem esteja aberta ou avariada.
O produto esteja danificado ou em desacordo com o pedido.
Comunique-nos imediatamente para podermos resolver quanto antes.
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